Employé Commercial – Niveau BEP/CAP – TP RNCP37099

RNCP37099BC01 - Mise à Disposition des Produits dans un Environnement Omnicanal

• Approvisionnement de l’unité marchande : Apprenez à réceptionner, vérifier et stocker les produits en respectant les principes de sécurité et d’optimisation de l’effort.
• Techniques pour assurer une mise en rayon attractive et conforme aux attentes des clients.
• Gestion et optimisation des stocks : Méthodes pour ajuster les commandes en fonction des besoins réels et objectifs commerciaux.
• Traitement des commandes clients : Compétences pour gérer les commandes en ligne ou en magasin, assurant une expérience client fluide et satisfaisante.

RNCP37099BC02 – Accueil et Réponse aux Demandes des Clients dans un Environnement Omnicanal

• Accueil, renseignement et service aux clients : Développez des compétences en communication et en service client pour répondre efficacement aux demandes des clients.
• Amélioration de l’expérience d’achat : Techniques pour enrichir l’expérience client et encourager la fidélisation.
• Gestion d’un poste de caisse et supervision des caisses libre-service : Apprenez à gérer les transactions financières et à superviser les caisses en libre-service avec efficacité.

Prérequis

• Aucun niveau exigé
• Entretien de sélection
• Test d'admission

Délais d'accès

Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution.

Accès handicap

Les personnes en situation de handicap bénéficient d'un suivi et d'un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d'adaptation, merci de nous contacter : contact@universal-academy.com

Équivalence et passerelles

Voir fiche RNCP : Consulter la fiche RNCP37099